AMIS bán hàng

 Không chọn mô hình B2C hay C2C, Alibaba khởi đầu với mô hình B2B, kết nối các tổ chức vừa và nhỏ với nhau. Với một nước sản xuất như Trung Quốc, mô hình kinh doanh của Alibaba lại chính là chìa khóa mấu chốt đưa tập đoàn này lên ngôi đầu. Giới thiệu chung về Alibaba Tháng 4 năm 1999 , Jack Ma, nhà sáng lập của Alibaba cho ra đời một sản phẩm lịch sử: Sàn giao dịch thương mại B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp ) đầu tiên của Trung Quốc với tên gọi Alibaba.com. Alibaba.com được thiết lập trên quan điểm riêng của Jack Ma, đó là các cơ quan châu Á không nên rập khuôn các mô hình kinh doanh từ Âu hay Mỹ, nhưng có thể học hỏi được nhiều từ họ. Và Jack Ma đã cho thấy quan điểm của mình tất cả đều chuẩn xác. Ngày nay, Alibaba.com kết nối hơn 79 triệu công ty trên 240 nước và vùng lãnh thổ . 1688.Com, một trang tương tự Alibaba.com, được thiết lập vào năm 2003 với mục tiêu phục vụ B2B giữa những cơ quan Trung Quốc với nhau. >> Đọc thêm: Phần mềm quản lý đơn hàng là gì? Top phần mềm quản

 Quan tâm người sử dụng sau bán hàng là một loạt các hoạt động của bộ phận quan tâm khách hàng nhằm duy trì mối quan hệ thân thiết và lâu dài của tổ chức với các “thượng đế” của mình. Nếu bạn đang nghiên cứu chìa khóa thành công trong việc giữ chân người dùng cho công ty , chăm sóc người sử dụng sau bán hàng chính là câu trả lời dành cho bạn! Quan tâm khách hàng sau bán hàng là gì? Quan tâm khách hàng sau bán hàng hay còn được gọi là dịch vụ hậu mãi là những hoạt động nhằm kết nối với người sử dụng sau khi bán hàng. Chăm sóc khách hàng sau bán hàng là một nguyên tắc nhằm đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của người dùng đối với sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Đây cũng là một bước quan trọng không thể thiếu trong các chiến lược Marketing của bất kỳ tổ chức nào. Thiết lập quy trình chăm sóc người sử dụng sau bán hàng Dưới đây là 5 bước trong quá trình quan tâm người dùng sau bán hàng. Các bạn cùng tìm hiểu nhé: Giữ liên lạc với khách hàng Thông thường, khi hoàn thành giao dịch m

Net promoter score (NPS) là thước đo vàng trong sử dụng người dùng . Bài viết này giúp bạn giải đáp các câu hỏi như net promoter score là gì, cách tính net promoter score, cách kiểm tra và dùng chỉ số này để cung cấp cho công ty của bạn. Net promoter score (NPS) là gì? NPS là thước đo được sử dụng trong các chương trình sử dụng khách hàng . NPS đo lường lòng trung thành của người sử dụng đối với từng cơ quan . Điểm NPS được đánh giá bằng một cuộc nghiên cứu với câu hỏi chỉ một được cho điểm từ 0 đến 10. NPS thường được coi là nguyên tác vàng trong đo lường sử dụng khách hàng . Được phát triển lần đầu tiên vào năm 2003 bởi Bain and Company, hiện nó được hàng triệu cơ quan sử dụng để đánh giá và giám sát cách người dùng đánh giá về họ. Nó đo lường nắm bắt của khách hàng dựa vào một câu hỏi dễ : Khả năng bạn muốn quảng bá [Tổ chức A / Sản phẩm B / Dịch vụ C] cho bạn bè hoặc đồng nghiệp như thế nào? Người trả lời có thể cho điểm từ 0 đến 10. Chúng ta có thể chia khách hàng thuộc một tro

Quan tâm người dùng sau bán hàng là một loạt các hoạt động của bên chăm sóc khách hàng nhằm duy trì mối quan hệ thân thiết và lâu dài của doanh nghiệp với các “thượng đế” của mình. Nếu bạn đang nghiên cứu chìa khóa thành công trong việc giữ chân người sử dụng cho doanh nghiệp , nuôi dưỡng người dùng sau bán hàng chính là câu trả lời dành cho bạn! Quan tâm khách hàng sau bán hàng là gì? Quan tâm khách hàng sau bán hàng hay còn được gọi là dịch vụ hậu mãi là những hoạt động nhằm kết nối với người dùng sau khi bán hàng. Quan tâm người sử dụng sau bán hàng là một quy trình nhằm bảo đảm sự hài lòng tuyệt đối của người dùng đối với sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp. Đây cũng là một bước quan trọng không thể thiếu trong nhũng chiến dịch Marketing của bất kỳ công ty nào. Thiết lập quy trình quan tâm người sử dụng sau bán hàng Sau đây là 5 bước trong nguyên tắc chăm sóc khách hàng sau bán hàng. Các bạn cùng tìm hiểu nhé: Giữ liên lạc với người sử dụng Thông thường, khi hoàn thành giao dịc

  Business Model Canvas là một trong những thuật ngữ mà bất kỳ người làm kinh doanh nào cũng sẽ nhĩ tới trong quá trình thiết lập tổ chức, nó cũng là một trong các công thức giúp chúng ta phân tích và thiết lập mô hình cơ quan dễ dàng. Trong bài viết này, blog.atpacademy.vn sẽ phân tích về đặc trưng để giải quyết thắc mắc Business Model Canvas là gì và từ đó chúng ta sẽ cùng khám phá hình thức để xây dựng mô hình Business Model Canvas thành công. Business Model Canvas là gì? Business Model Canvas (BMC) là một giải pháp thiết lập mô hình bán hàng hiện đại được thiết lập bởi Alexander Osterwalder và Yves Pigneur. Trong cuốn sách Business Model Generation, hai ông đã mô tả đây là một mô hình kinh doanh gồm có 9 yếu tố tương đương với 9 trụ cột xây dựng tổ chức của một công ty . Mục đích chính của nó là gúp cơ quan hợp lực các quy trình bán hàng bằng cách minh họa những tiêu chuẩn đánh đổi tiềm năng. Bằng cách đơn giản hóa những bản kế hoạch bán hàng dày cộp theo một cách trực quan và dễ

Điều tra người dùng hiểu không phức tạp là việc đo lường nhu cầu , thị hiếu , ứng xử và động cơ mua hàng của người sử dụng ngày nay hoặc người sử dụng tiềm năng để từ đó nâng cao sản phẩm, xây dựng chiến dịch Marketing hiệu quả . Nói một cách dễ dàng , đó là một cách để những cơ quan tổng hợp thông tin và học hỏi từ người dùng của mình để có thể phục vụ họ tốt hơn. Vì sao phải Khảo sát hành vi người dùng ? Theo một cuộc điều tra của Statista cho thấy: 46% người sử dụng “chia tay” một thương hiệu vì họ nhận được các nội dung không liên quan tới bản thân. Vì vậy , điều tra hành vi tiêu dùng của người sử dụng là cách để thấu hiểu và đáp ứng mong muốn luôn thay đổi của người dùng . Dưới đây là 5 nguyên nhân vì sao phải khảo sát ứng xử người dùng . >> Tin bài liên quan cùng chuyên mục:  USP là gì? Cải thiện lợi nhuận Những doanh nghiệp lấy người dùng làm trung tâm luôn đặt trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu. Khảo sát đã cho thấy rằng những tổ chức lấy khách hàng làm trung tâm c

USP là gì ? Cách để xác định USP sản phẩm/dịch vụ của bạn như thế nào? Bài viết sẽ hỗ trợ bạn có cái nhìn rõ ràng và dễ nắm bắt hơn về định nghĩa quan trọng trong chiến lược marketing của mỗi công ty hiện tại. USP là gì? USP (Unique Selling Proposition) hay còn được hiểu theo nghĩa tiếng Việt là lợi thế bán hàng mới lạ , nghĩa là bạn thiết lập được tầm quan trọng của sản phẩm và tạo nên sự ưu việt, khiến người dùng tin tưởng lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của bạn thay vì các đối thủ cạnh tranh cùng lĩnh vực . Cách để xây dựng được USP sản phẩm/dịch vụ? Cần phải đáp ứng được 3 yếu tố sau đây: Một chiến lược quảng bá phải tạo được các lợi ích đến người dùng USP của bạn phải độc , mới lạ và riêng biệt mà ở những đối thủ cạnh tranh không có Thông tin phải có sức thuyết phục cao để khách hàng tin cậy lựa chọn bạn mà không phải ai khác Cụ thể thế nào mình sẽ phân tích ở bài viết dưới đây: Thí dụ 1: Tiger Beer “88 năm – Vẫn 1 vị bia bản lĩnh” Đây là hoạch định mà Tiger kỷ niệm 88 năm kể từ ngày bắ

 Trong toàn cầu không ngừng nâng cao , sự thành công của một tổ chức không chỉ phụ thuộc vào doanh thu bán hàng, mà còn phụ thuộc vào sự hài lòng của người dùng đối với doanh nghiệp đó. Chính vì thế, việc cải thiện dùng khách hàng là việc quan trọng để nâng cao bền vững và lâu dài. Tuy nhiên, không phải ai cũng thấu hiểu sử dụng người dùng là gì? Mang tính chất gì? Và tại sao trải nghiệm người sử dụng lại không thể thiếu? Trải nghiệm khách hàng là gì? Trải nghiệm khách hàng (Tiếng Anh: Customer Experience – viết tắt: CX), là tổ hợp tất cả cảm xúc hay kết quả trao đổi của người dùng với một nhà cung cấp hàng hóa, dịch vụ qua việc khám phá trên mạng, giao tiếp với người bán hàng và nhận sản phẩm, dịch vụ mua từ chính tổ chức bạn. Dùng khách hàng tốt hay kém không chỉ dựa vào vào chất lượng sản phẩm mà còn phụ thuộc cảm nhận của khách hàng về dịch vụ quan tâm khách hàng . Vậy nên , một trải nghiệm người dùng xuất sắc là chìa khóa giúp công ty cơ quan của bạn thành công và khiến họ tiếp tụ